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答：1. 利用客户数据进行个性化推荐和沟通。
2. 提供快速、高效的客户服务支持。
3. 定期收集客户反馈并进行改进。
4. 通过CRM系统跟踪客户生命周期，针对不同阶段的客户提供定制化的营销活动。
5. 利用自动化工具提高客户互动的效率和及时性。
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