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答：危机公关是指企业在面临负面事件或危机时，通过有效的沟通策略和行动来减少负面影响、恢复企业声誉的活动。危机公关对营销推广至关重要，因为它可以保护品牌形象，维护客户信任，避免危机对市场推广活动的干扰。
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