答：CRM是一种管理客户信息和互动的系统。通过CRM，企业可以记录客户的基本信息、购买历史、互动记录等，然后根据这些信息提供个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。
以上内容仅为参考之用，鉴于各企业具体情况存在差异，我们已尽力确保所提供信息的准确性，但不能保证完全无误。在依据上述信息做出决策之前，请自行核实或请直接与服务商联系以获取更多专业信息。对于因依赖本页面信息而造成的任何损害，本网站及其作者不承担任何法律责任。
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