营销自动化是指使用软件平台来自动执行、管理和优化营销任务和流程。这包括电子邮件营销、社交媒体推广、广告、内容管理以及分析等。营销自动化可以节省时间和资源，提高营销活动的效率和效果，同时提供可量化的数据分析，帮助企业更好地理解营销活动的成功与否。
营销自动化工具通常提供如客户细分、个性化推广、自动回复等功能，使企业能够大规模地进行个性化营销。此外，通过自动化流程，企业可以确保在正确的时间向正确的客户提供正确的信息，从而提高转化率和顾客满意度。
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