顾客满意度的衡量是评估顾客对产品或服务满意程度的过程。这通常通过调查问卷、顾客反馈、在线评价等方式进行。顾客满意度的衡量对于了解顾客的期望、监测服务质量和指导企业改进至关重要。高顾客满意度通常与顾客忠诚度、正面口碑和企业的长期成功相关联。
关键词:顾客满意度,服务质量,顾客反馈
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