消费者决策过程是指消费者从识别需求到最终购买产品或服务的一系列心理和行为活动。这个过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购买后行为。了解消费者决策过程有助于企业更好地定位产品,设计营销信息,以及管理顾客关系。
关键词:消费者决策过程,购买决策,顾客关系
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