顾客旅程优化是指改善顾客在与品牌互动过程中的体验,以提高顾客满意度和忠诚度。这涉及到分析顾客旅程的每个接触点,识别改进机会,并实施解决方案以提供更加流畅和个性化的顾客体验。顾客旅程优化的目标是增强顾客关系并推动销售增长。
关键词:顾客旅程优化,顾客体验,顾客满意度
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