用工具代替人工重复劳动，中小企营销也能实现24小时精准获客，三个自动化场景。
一、智能客服拦截70%常见问题
在官网和微信部署智能客服，用”你们公司地址在哪”等20个高频问题训练机器人。设置三层应答：第一层自动回复，第二层引导查菜单，第三层转人工。教育机构可设置”课程价格””师资介绍”自动应答，释放客服精力处理复杂咨询。
进阶玩法：给未成交客户自动打标签。比如在对话中提及”预算不足”的客户，30天后自动推送分期付款方案；咨询过”售后服务”的客户，次日发送操作视频教程。
二、邮件序列自动孵化潜在客户
新客户留资后立即触发系列邮件：第一天发产品手册，第三天发客户案例，第七天推送限时优惠。用Mailchimp设置自动化流程，机械企业可设计”7天设备选型指南”系列，每封邮件解决一个选购痛点。
关键数据要跟踪：哪个环节打开率骤降就优化内容。发现第4封邮件打开率暴跌，就把优惠信息提前到第3封。用这种”动态调整”策略，孵化效率能提升2倍以上。
自动化不是取代人工，而是把员工从重复劳动中解放出来，专注处理更有价值的客户需求。简单化的流程设计，往往带来意想不到的效率提升。
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