激活沉默客户带来新订单，两招构建自运转推荐体系。
一、惊喜时刻制造机
在常规服务外增加意外惊喜：设备交付时多送3个易损件，网课结业颁发实体证书。用”峰终定律”设计服务流程，在关键节点制造记忆点，客户更愿意主动传播。
建立口碑触发机制：当客户完成第3次购买/课程进度达70%/服务满意度评分5星时，自动发送邀请：”您已获得推荐特权，朋友下单各赠200元券”。用客户成功时刻助推传播意愿。
二、企业营销：转介绍标准化工具包
制作”一句话推荐话术+3张场景图+常见问题应答”模板，降低客户传播门槛。设计多版本推荐素材：给技术型客户发产品参数对比图，给决策者发投资回报率测算表。
用企业微信”客户联系”功能统计推荐关系，自动计算奖励金额。每月举办推荐答谢会，邀请Top3推荐人分享经验，形成示范效应。
口碑传播不是偶然事件，而是可以设计的系统工程。通过标准化的激励和赋能，企业能让老客户成为最可靠的销售渠道。
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